Operação: Escritório
JN

Painel

Atendimento de hoje
Portal / Painel
Conversas ativas (24h)
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Respondidas pela IA
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Leads classificados hoje
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Tempo médio de resposta
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Atividade dos últimos 7 dias

Mensagens por dia
ClientesAssistenteEquipe

Temperatura dos contatos

Classificação feita pela assistente

Conversas recentes

ContatoÁreaÚltima mensagemSituaçãoQuando
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Base de conhecimento

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Nenhuma conversa aberta
Todas Trabalhista Cível Família Previdenciário Empresarial Tributário Rural Inovação Energia Geral

Documentos

A assistente consulta estes textos antes de responder.
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Carregando documentos…

Adicionar material

Enviar PDF, Word ou colar texto
O texto é extraído e você revisa antes de salvar.
Os documentos continuam também na base do escritório.

Testar uma pergunta

Escreva como um cliente escreveria. A resposta usa só os documentos da base.

Aprendizados da equipe

Quando alguém do escritório responde um cliente à mão, a orientação aparece aqui, sem dados pessoais. Aprovada, vira parte da base.
…
Carregando…

Identidade da assistente

Como ela se apresenta no início da conversa.
FormalDescontraído
Equilibrado: cordial e direto, sem gírias. Usa "senhor(a)" só quando o cliente formaliza.
Trabalhista Cível Família Previdenciário Empresarial Tributário Rural / Agronegócio Administrativo Inovação Energia Saúde
Quando a área da conversa é identificada, este tom substitui o geral.
Salvo ao sair do campo. Use a prévia ao lado para conferir o efeito.

Regras de comportamento

Transferir para humano em casos urgentes
Prisão, prazo processual, risco à integridade física
Nunca citar valores sem confirmar a área do direito
Evita orçamento genérico antes da triagem
Enviar aviso de que a conversa é feita por IA
Desligado no período de teste; gera menos resistência em linguagem natural. Pode ligar a qualquer momento (recomendado para conformidade LGPD).
Enviar contrato/documento para aprovação humana antes do envio ao cliente
Veja em "Funil de contratos → Gerar contrato": vai pro WhatsApp do responsável, ele aprova por lá ou pelo portal, e só então segue pro cliente
Responder fora do horário comercial
Fora disso, a IA só confirma o recebimento e diz que retorna no horário comercial (seg–sáb, 8h–20h)

Casos urgentes

Em caso urgente (prisão, prazo vencendo, risco à integridade física), a assistente avisa este número pelo WhatsApp na hora.

Prévia

Campanhas

Envio espaçado, só em horário comercial, sem quem pediu para sair.
Verificando WhatsApp…
CampanhaPúblicoProgressoSituaçãoJanela
Carregando campanhas…

Limites de envio

Intervalo entre mensagens
25 a 60 s
Pausa automática
30 min após 5 falhas
Pedidos de saída
Excluídos do envio

Regras da OAB

A definir com o escritório
Disparo frio de captação de clientela é vedado pelo Provimento 205/2021 da OAB. Por isso os disparos aqui só valem para: (1) quem já é lead ou cliente do escritório (respondeu, preencheu formulário, indicação), (2) mensagens informativas/institucionais sem oferta direta de serviço, ou (3) conexões de 1º grau no LinkedIn. Para as campanhas de captação ativa (ex: diagnóstico de crédito tributário para empresas), o Dr. José vai trazer o texto e o nível de abordagem permitido na reunião de entrega. a IA só vai disparar dentro desse roteiro aprovado.
Todos Primeiro contato Agendamento Cobrança Pós-atendimento
Carregando templates…

Etapas depois do contrato assinado. Quando o prazo de uma etapa vence, o responsável recebe um aviso no WhatsApp.

Carregando funil…

Modelo de contrato

{{cliente}} e {{area}} são preenchidos ao gerar.
O modelo da área "rural" usa também placeholders como {{banco_credor}}, {{valor_divida}}, {{situacao_atual}}, {{expectativa_cliente}}, preenchidos com o que a IA coletou do cliente.

Aprovações

Libere aqui ou respondendo a mensagem no WhatsApp.
Carregando…

Funil de atendimento

Todas as conversas recebidas pelo WhatsApp.
Carregando…

Área × qualificação

ÁreaQuenteMornoFrioSem avaliaçãoTotal
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Leads quentes sem caso aberto

Carregando…

Relatório diário

Resumo enviado por WhatsApp todo dia às 11h.

Conexões

Aqui aparece só o número desta operação. Para ver ou conectar o outro, troque a operação no topo do menu.
Gemini
Verificando…
Verificando
WhatsApp do escritório
Verificando…
Verificando
Modo de teste
Com números aqui, a assistente só responde a eles. Deixe vazio para atender todo mundo.
Google Agenda
Verificando…
Verificando

Google Agenda

A assistente consulta horários livres e marca consultas.
Ainda falta a conta de serviço do Google (isso é feito uma vez, do lado do servidor). Assim que estiver configurada, apareça aqui o endereço pra compartilhar a agenda.

Próximas integrações

ADVBox
Prazos, agenda e publicações, com sugestão de aviso ao cliente sujeita a aprovação.
Em estudo
Funil de contratos com prazos
Etapas depois do contrato, com aviso ao responsável quando o prazo vence.
Disponível
Instagram / Facebook
Respostas a comentários e mensagens diretas, com a origem do contato nos relatórios.
Planejado
LinkedIn
Mensagens só para conexões de 1º grau, dentro das regras da plataforma.
Planejado
Minutas de peças
Consolida anexos do processo e propõe minuta de peça; humano sempre revisa antes de protocolar
Em estudo
Prospecção de leads
Módulo à parte, sob demanda.
Opcional